TAG: 服务质量
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景区服务与管理，旅游学概论全套题库及答案
服务质量总目标，是质量管理的总方向。通过提高服务质量，来增强景区软实力；严格质量管理，用优质服务提升景区核心竞争力，实现景区品牌效应，促进景区长远发展。旅游景区应该综合考虑各种因素，对景区服务质量进行全面提升。提升服务质量之前，必须先明确景区服务质量的构成要素…
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如何提升旅游服务质量，如何提高旅游业服务质量
近日，青海省消协联合云南、山西、山东等地消协组织开展的“跨省旅游消费调查”显示，消费者出游意愿强烈，出游总体满意度较高，消费者维权意识强烈，品质旅游成为当前消费新趋势。旅游是综合性产业，不仅是拉动经济发展的重要动力，也是传播文明、交流文化、增进友谊的桥梁和纽带…
