服务质量总目标，是质量管理的总方向。通过提高服务质量，来增强景区软实力；严格质量管理，用优质服务提升景区核心竞争力，实现景区品牌效应，促进景区长远发展。旅游景区应该综合考虑各种因素，对景区服务质量进行全面提升。提升服务质量之前，必须先明确景区服务质量的构成要素…